Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99kok

Chào mừng bạn đến với 99kok — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 99kok ("Công ty", "Chúng tôi") trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch trên nền tảng 99kok tại địa chỉ https://99kok.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 99kok. Việc bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99kok đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác có thể được ban hành từ thời điểm này.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

99kok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99kok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 99kok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai sự thật có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 99kok. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo chương trình chơi có trách nhiệm.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 99kok, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 99kok có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99kok khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. 99kok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT), 99kok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp các tài liệu theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định; nếu không, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4. Tạm Khóa & Tự Loại Trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99kok. Đây là một phần của chương trình cá cược có trách nhiệm mà chúng tôi cam kết cung cấp.

4.1. Nạp Tiền

99kok hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì; qua ngân hàng trong vòng 5–10 phút.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 99kok chỉ cho phép rút tiền về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định AML. Trong một số trường hợp, 99kok có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 99kok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng tiền điện tử, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm giao dịch.

4.4. Phí Giao Dịch

99kok không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, 99kok không thu thêm phí nào ngoài các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và ưu đãi VIP của 99kok đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:

• Một thưởng mỗi hộ gia đình / thiết bị / địa chỉ IP: Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Các nỗ lực nhận thưởng nhiều lần bằng cách tạo tài khoản mới sẽ bị phát hiện và dẫn đến tịch thu thưởng và khóa tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả số tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Mức wagering cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7, 14 hoặc 30 ngày). Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động cùng với tiền thắng từ thưởng đó.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược là 500.000 VNĐ hoặc mức được ghi rõ trong điều khoản chương trình. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Đóng góp game vào wagering: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Slot thường đóng góp 100%; table games như baccarat, roulette thường đóng góp 10–20%. Chi tiết xem trong điều khoản từng chương trình.

6.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 99kok xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. 99kok không chịu trách nhiệm về bất kỳ lệnh cược nào không được xác nhận do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6.2. Kết Quả Cược

Kết quả của tất cả các game casino tại 99kok được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với cá cược thể thao và sự kiện trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện.

6.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm treo hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ không chính xác, 99kok có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. 99kok không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.

6.4. Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, sự kiện và thị trường cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện game. 99kok có quyền điều chỉnh các giới hạn này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 99kok nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được 99kok chấp thuận.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99kok để gian lận kết quả cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tham gia cá cược nếu bạn có thông tin nội bộ về kết quả của sự kiện.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 99kok.

99kok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường đe dọa an toàn hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, 99kok có quyền tịch thu số dư còn lại và tiền thắng. Nếu tài khoản bị đóng do lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: quyết định vận hành của 99kok), số dư còn lại sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99kok qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99kok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh.

99kok không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, 99kok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 99kok đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99kok bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99kok hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 99kok cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 99kok.

Bạn được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 99kok cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

99kok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99kok hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của 99kok.

99kok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99kok sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký, thông báo trên nền tảng hoặc thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư theo quy định. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99kok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email khiếu nại: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên website 99kok
• Telegram: @99kok_support
• Zalo: 99kok.cam.support

Đội ngũ hỗ trợ của 99kok hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm lễ, Tết. Thời gian phản hồi qua Live Chat và Telegram thường dưới 2 phút. Đối với khiếu nại phức tạp qua email, thời gian xử lý là trong vòng 4 giờ làm việc.